QUALITÀ
Nell’erogazione dei servizi assistenziali, la Fondazione Sanità e Ricerca dispone di un sistema di gestione per la Qualità certificato secondo la norma UNI EN ISO 9001:2015. La politica adottata per la Qualità persegue i principi fondamentali della missione aziendale: «offrire cure eccellenti garantendo la centralità della persona nel rispetto della sua dignità» attraverso equità, appropriatezza, continuità di cura, efficienza, efficacia e qualità percepita.
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AZIENDA CERTIFICATA >> ISO 9001:2015
Qualità percepita
La persona assistita ed i suoi familiari possono presentare encomi | suggerimenti e/o reclami utilizzando il format elettronico della sezione «Segnalazioni» di questo sito. È inoltre disponibile presso la struttura, e accluso alla documentazione consegnata al paziente, il «Questionario di rilevazione del gradimento del servizio ricevuto». Tale questionario, compilabile anche in forma anonima, può essere trasmesso alla Fondazione tramite gli operatori domiciliari o consegnato presso il Servizio Accoglienza.
Vai alla pagina delle segnalazioni >> http://www.fondazionesanitaericerca.it/pagine/segnalazioni
Qualità totale percepita nei Servizi
Reclami complessivi
Sintesi >> Sintesi reclami
SICUREZZA
Le apparecchiature utilizzate nel corso dell’erogazione del servizio sono in regola con le disposizioni delle leggi vigenti in materia sanitaria. Le attività sanitarie vengono effettuate in ambienti e con strumenti idonei da personale specializzato.
Come previsto dal D. lgs. 81/2008, il personale è opportunamente formato per intervenire a tutela della sicurezza degli utenti in caso di necessità; in situazioni di pericolo e/o di necessità di evacuazione dell’edificio.
PRIVACY
Le informazioni riguardanti lo stato di salute del paziente ed ogni altra notizia personale sono sottoposti al vincolo della riservatezza, cui è tenuto il personale sanitario e amministrativo. L’utilizzo dei dati personali del paziente da parte della struttura è regolato dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati (privacy).
Fondazione Sanità e Ricerca, titolare del trattamento dei dati, in ottemperanza a quanto stabilito dal d.lgs. 196/2003 e dal GDPR 2016/679, ha provveduto a nominare il Responsabile della Protezione dei Dati e gli incaricati al trattamento secondo gli ambiti di operatività. Le procedure, le nomine e gli adempimenti relativi alla normativa di riferimento sono descritti nel Documento Attuativo Privacy (DAP) che viene aggiornato annualmente.
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